舆情处理怎么做，发生了危机公关如何处理？

随着互联网高速发展，对于舆情处理等需求日益增加。对于处在舆情危机当中的个体或者公司企业，对于自身发展都是十分不利的。如果预防舆情危机的产生，如何进行舆情处理，如果针对舆情做出系列反应，接下来讲讲如何针对舆情处理做出规划。

1、首先做好网络舆情处理分析预警

有许多个人或者企业由于舆情处理分析落后，导致没有及时发现舆情旋涡产生，直到最后才知道舆情危机的产生，所以及时知道舆情危机是十分重要的，这有利于在影响力最小的时候将其制止，以免危机扩大。

这时候一个完备的预警系统就十分重要，下文将会提到。

2、明确网络舆情处置流程

如果事已至此，已经发生了舆情危机，那么就要明确处理流程，不能瞎弄，不能乱弄，要巧妙利用各方力量加以周旋才能起到将舆情控制的目的。此外对于公司来说，建立一系列舆情预警系统是相当重要的，这有利于可以在最开始采取手段将危机缩小。

3、组织网络舆论有效引导

最后一点是组织网络舆论，通过整合各方资源将网络舆论有效的引导到有利自己一方的位置，从而取得舆论优势，只有这样才能根本阻止舆论进一步发酵，舆情处理才能初步有成效。目前互联网发展的特点，传播速度极快，舆情处理重要性体现出来。全球相距十万八千里的信息都能在以秒为单位的时候传来，所以要重视一些突发和负面事件所产生的影响，因为这会让个人或者企业面临危机。

那如何做好危机公关呢？

1.承担责任 首先，不要试图掩盖公关危机，这只会加剧损害。相反，应通过承担责任来控制局面，立即作出反应并给出反馈。 要承认人民的关切和问题，并以正确的谈话作出回应。撰写新闻稿并发布在社交媒体上，并做好舆论引导...

2.积极主动，透明，负责任 在当今社交媒体的实时世界中，以及随处可见的评论界，声誉管理比以往任何时候都重要，并且它在瞬间就可能丢失。 任何危机沟通的原则都是积极主动，透明并负责任。实施时看起来像这样的...

3.要记住说“人话” 如果你说“我会关注此事”，这并不会让任何人感觉更好。只有表示你对所发生的事情感到非常抱歉，并且努力使事情变得更好，这才让人感到你的诚意。然后立刻利用社交媒体发布消息。 我不会等到我有策略的时候才做。 战略就是走在故事的前面。

4.准备好迎接社交媒体的冲击 公司做的最糟糕的事就是忽视社交媒体上可能引发的风暴。小型公司可能对此更加不重视，特别是那些在社交媒体上并不活跃的公司。